Підтримка редактора Aura
Оновлено 7 жовтня 2026 року
Потрібна допомога з Aura? У формі нижче можна поставити запитання або повідомити про проблему у вебредакторі чи Windows-версії. Також можна написати на [email protected].
Чим можемо допомогти?
Поставте запитання або опишіть проблему в Aura. Ваше звернення надійде в розділ підтримки. Обліковий запис не потрібен.
Корисні відповіді
Початок роботи
Установіть Aura через Microsoft Store. Під час першого запуску оберіть українську або англійську, запитайте активацію й увійдіть або створіть безкоштовний обліковий запис Deslove у браузері. Перед підтвердженням перевірте, що код у браузері збігається з кодом саме вашого застосунку. Ніколи не підтверджуйте код, який надіслала інша людина. Після успішної активації можна працювати офлайн.
Файли й сумісність
Зберігайте редагований документ .aura, щоб зберегти свою роботу. Можна імпортувати SVG, EPS і підтримувані різновиди Illustrator AI; імпортований текст може перетворитися на контури. Вбудовані зображення залишаються зображеннями, а відсутні зовнішні ресурси не завантажуються автоматично. ODG і CMX ця Windows-версія не підтримує. Сумісність залежить від особливостей і складності файла; автоматичне відновлення не є резервною копією кожного збереженого файла.
Код активації минув або сервіс недоступний
Запитайте новий код в Aura, якщо попередній прострочений. Якщо активація Deslove недоступна, спробуйте пізніше. Не перевстановлюйте програму лише через невдалий запит активації: наявному чинному офлайн-дозволу не потрібна постійна доступність сайту. Скидання даних Windows-застосунку або видалення локального дозволу потребує повторної активації.
Повідомлення про проблему
У формі вище вкажіть версію Aura, версію Windows або браузера, формат файла, текст помилки й короткі кроки відтворення. Невеликий неконфіденційний текстовий приклад може допомогти. Не надсилайте пароль, секрет активації, приватні ключі або чутливий вміст документів.
Оновлення та ліцензії
Оновлення версії Store надходять через Microsoft Store. Збережіть роботу перед перезапуском для оновлення. У меню Aura є пункт «Ліцензії та вихідний код», доступний навіть до активації. Власний код клієнта Aura поширюється за AGPL-3.0-or-later; сторонні компоненти зберігають власні повідомлення й ліцензії.